一、買家包括哪些人？

首先我們要搞清楚，買家包括哪些群體，羅列了一下，主要包括以下幾類人：

進(jìn)口商：類似于家樂福、沃爾瑪、百思買等公司

批發(fā)商：國(guó)外一些從大進(jìn)口商拿貨百分之八十從中國(guó)進(jìn)口。

經(jīng)銷商：一般從批發(fā)商那邊拿貨，好比大批發(fā)商，小批發(fā)商一樣。

生產(chǎn)商：如印度、越南、南美等國(guó)，制造某種產(chǎn)品時(shí)，也需要從中國(guó)進(jìn)口部件、原料等

代理商：做中國(guó)某公司的產(chǎn)品代理，一般有點(diǎn)技術(shù)含量的產(chǎn)品和大公司會(huì)找國(guó)外客戶代理

零售商：類似于國(guó)內(nèi)一些百貨小店，小連鎖店，小賣部等

郵購商：如法國(guó)的3SUISSES(法瑞兒)、OTTO等店

電購商：從B2B、淘寶上小量采購的人

C類消費(fèi)者：從B2B、速賣通上購自用的人(喜歡在Ebay、速賣通上購買)。

二、買家通過哪些渠道找供應(yīng)商？

1、搜索引擎：做外貿(mào)的不用說也都知道，Google、Bing這些搜索引擎都是每天必備的。

2、社交媒體：FB、Linkedin等社交平臺(tái)。

3、B2B平臺(tái)：阿里，環(huán)球，MIC等。

4、展會(huì)(國(guó)內(nèi)、國(guó)際、專業(yè)、綜合)

5、熟人介紹：如果你在一個(gè)行業(yè)做的有點(diǎn)名氣，口碑不錯(cuò)，客戶一定幫你推薦他的朋友給你的。

三、各國(guó)買家喜好？

1、歐州買家：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保、節(jié)能方面特別注重，高于對(duì)價(jià)格的關(guān)注。

2、北美買家：重視效率、關(guān)注價(jià)格、喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品，重合同，講信用，追求現(xiàn)實(shí)利益。

3、南美買家：閑散，重感情，信譽(yù)一般，缺乏國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，測(cè)試，驗(yàn)廠不多，對(duì)品質(zhì)要求也不高。

4、中東買家：有宗教信仰，重信義交情，節(jié)奏較慢，對(duì)品質(zhì)要求不高，喜歡討價(jià)還價(jià)(和中東人談生意，記得多帶瓶水)，付款快。

5、亞洲買家：韓日對(duì)質(zhì)量要求比較高，日本人重情意，不會(huì)跳開中間商，韓國(guó)人信譽(yù)一般。

6、非洲買家：有一些好的買家。(不能一棒子打死，非洲有錢人也是蠻多的，有些產(chǎn)品出貨量也不錯(cuò))。

四、買家討厭供應(yīng)商哪些行為？

1、不誠(chéng)實(shí)：偷工減料，簽合同或翻單時(shí)提價(jià)(很多賣家樣品與實(shí)際交貨不一樣，喜歡做假) 。

2、過度承諾：設(shè)計(jì)稿，樣品和大貨有偏差。

3、延遲交貨：小問題，找借口(老外喜歡真情告白，實(shí)話實(shí)說) 。

4、服務(wù)意識(shí)差。

A、報(bào)價(jià)速度慢價(jià)格不準(zhǔn)，稍有改動(dòng)就要加價(jià)。

B、沒有問題預(yù)見性，不提前告知。

C、有問題不解決，希望買家接受瑕疵。

D、售后有問題不擔(dān)當(dāng)(有問題逃避，往往是一捶子買賣，可是你要知道，得到一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很容易啊)。

五、買家喜歡怎么樣的業(yè)務(wù)員？

1、換位思考，善于理解客人立場(chǎng)，利益點(diǎn)。

2、專業(yè)知識(shí)+合理建議(看病都喜歡找老醫(yī)生，客戶也喜歡經(jīng)驗(yàn)豐富的老業(yè)務(wù)員，菜鳥們要加油哦。)

3、性格直爽，誠(chéng)實(shí)可靠。

4、了解外國(guó)文化：諸如禮節(jié)、禁忌、飲食、隱私。

六、不喜歡怎樣的業(yè)務(wù)員？

1、沒有時(shí)間觀念。

2、不懂裝懂(老外和你溝通時(shí)，不要裝蒜喲，要是老外知道你不懂裝懂，后果你是知道的)

3、不負(fù)責(zé)任、沒主見(把困難留給自已，簡(jiǎn)單留給客戶，客戶才會(huì)依賴你喲)

七、買家看重供應(yīng)商哪些方面？

1、能否生產(chǎn)所需產(chǎn)品。

2、是否有時(shí)間觀念

3、代工品牌、市場(chǎng) 。

6、付款方式（支持高效率的外匯賬戶）

7、業(yè)務(wù)員性格、服務(wù)。

8、社會(huì)責(zé)任。

八、買家網(wǎng)絡(luò)采購特點(diǎn)？

1、喜歡有現(xiàn)貨，希望付完款，就能拿到貨。

2、一般下單較急。

3、量小次多：不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就是幾萬臺(tái)訂單了，再加上信任的問題=

九、買家痛點(diǎn)？

1、找不到好的供應(yīng)商：需要我們主動(dòng)介紹我們公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

2、供應(yīng)商回復(fù)慢、無回復(fù)。

十、買家怎么跟進(jìn)？

1、郵件跟進(jìn)：每隔一段時(shí)間寫郵件，當(dāng)然寫郵件時(shí)也有技巧的，要有特色，不然千篇一律的郵件，老外看了都想吐。

2、節(jié)假問候：利用SKYPE、郵件問候，加深感情，若還寄一個(gè)小禮物給老外，估計(jì)老外會(huì)淚流滿面。

以上這些點(diǎn)，你是否都get了呢？當(dāng)然最重要的還是前期客戶的開發(fā)上

所以我們要主動(dòng)出擊，尋找客戶，介紹公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)！